С помощью нашего Telegram-бота можно:

• быстро поставить задачу
• получать апдейты по текущим задачам
• отвечать по задачам буквально на лету

Всё это – прямо из Telegram, не заходя в систему задач!

Подключение бота

Для подключения необходимо выполнить три простых шага.

Для начала придумайте себе username и укажите его в настройках своего аккаунта в Telegram:

Затем укажите этот username в настройках своего аккаунта в Redmine, в поле «Telegram»:

И наконец, зайдите в Telegram, найдите в поиске @nixys_support_bot и нажмите Start:

Теперь можно пользоваться ботом!

Работа с задачами

Чтобы поставить новую задачу или добавить комментарий к уже существующей – просто напишите боту текст и, если нужно, прикрепите файл. Бот получит сообщение и предложит варианты действий:

Ваш текст можно:

• добавить комментарием в последнюю активную задачу (бот сразу приводит на нее ссылку);
• сначала выбрать нужную задачу из списка, затем добавить в нее текст комментарием;
• создать на основе текста новую задачу (текст станет описанием задачи);
• или ничего не делать и завершить диалог.

Для добавления комментария в конкретную задачу, нажмите «Выбрать задачу». Бот предложит список открытых на данный момент задач:

Важно помнить, что вы имеете доступ только к тем задачам, к которым вы подключены непосредственно в Redmine.

Для создания новой задачи, нажмите «Создать новую задачу». Бот перейдёт в соответствующий режим:

И предложит два варианта дальнейшего действия.

Сначала выберете нужный проект (если исходный проект не подходит):

Затем укажите нужный приоритет для задачи (если исходный приоритет не подходит):

Если вас устраивают исходные проект и приоритет – сразу нажимайте «Создать задачу» и укажите для нее заголовок в текстовом поле мессенджера:

Бот сообщит о создании новой задачи и предложит кликабильную ссылку, по которой можно будет перейти в тикет в Redmine:

В Redmine ваша новая задача будет выглядеть так:

Вложения в комментариях

Бот гибко работает с вложениями, как из Telegram в Redmine, так и наоборот. Вложения поодерживают: фотографии, документы, видео и аудио.

Допустим, система мониторинга сообщила нам о проблеме на сервере. Администратор создает задачу в Redmine и прикрепляет к ней график системы мониторинга. Вам в Telegram придёт подобное сообщение:

На которое вы, например, сможете ответить голосовым сообщением (оно будет доставлено в задачу в виде файла):

Вот и все! Надеемся, эта инструкция будет вам полезна. Приятной работы с нашим Telegram-ботом!